Retours et échanges

Retours et échanges

Votre satisfaction est importante pour nous. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état que lors de sa réception et, lorsque cela est raisonnablement possible, dans son emballage d'origine.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à info@lessacsdechloe.com avec votre numéro de commande et une brève explication. Nous vous communiquerons les instructions et l'adresse de retour applicables à votre commande. N'envoyez pas de retour avant d'avoir reçu nos instructions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux, endommagé ou incorrect.

Remboursements

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement. Lorsqu'il est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, son apparition peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez un mauvais article, contactez-nous dès que possible à info@lessacsdechloe.com avec votre numéro de commande et, si possible, des photos. Nous vous proposerons une solution adaptée.

Annulation ou modification d'une commande

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Pour toute question : info@lessacsdechloe.com.