FAQ

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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nos commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrables. Une fois expédiée, la livraison prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrables en France, Belgique et Suisse.

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui. La livraison standard est gratuite pour les commandes à destination de la France, de la Belgique et de la Suisse.

Puis-je suivre ma commande ?

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez par e-mail les informations de suivi disponibles.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. L'article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception. Consultez notre page Retours et échanges ou contactez-nous pour obtenir les instructions de retour.

Où livrez-vous ?

Nous livrons actuellement en France, en Belgique et en Suisse.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement actuellement disponibles sont affichés directement lors du passage en caisse.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Contactez-nous dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour répondre à votre demande. Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles.

Comment puis-je vous contacter ?

Par e-mail à info@lessacsdechloe.com ou par téléphone au +31 6 10762202. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.